本网讯 （记者 程媛媛）6月6日下午，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习，他们将在7个多月的培训期内，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。“上海市家庭服务高技能人才库”同时启动。

“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的。该项目的启动，标志着上海在构建“政-行-校-企”联动的家政人才培养体系上迈出关键一步，为行业高质量发展注入强劲新动能。

随着上海建设卓越全球城市步伐的加快，以及居民生活水平和家庭结构的持续演变，家政服务已从传统的家务辅助，升级为现代品质生活的“标配”。据上海市家庭服务业行业协会会长于海群介绍，“沪上管家”项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有战略意义。他表示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾。在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。

为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。

40岁的蒋云连在通过笔试、面试后入选了此次培训。“刚入行时，我觉得干家政就是扫扫地、煮煮饭，没想到干了三天就被解雇了。”她笑着回忆道：“雇主说，我玻璃门擦得不干净，炒菜口味太辣，收纳不够专业。”那一刻，她终于想明白了，家政也得学专业技能，光靠吃苦耐劳不行。她随后参加了专业培训，刻苦钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳等，终于获得了不错的工作机会。

重返岗位的蒋云连，专业能力已脱胎换骨：清洁懂得区分材质选用专业工具和药剂，烹饪讲究营养搭配与雇主口味，收纳更是建立系统档案（为数百紫砂壶拍照分类）。干了几年后，她愈发感觉到市场对高端家政技能人才的渴求，听说这次的“沪上管家”高技能培训项目后立刻报名，并凭借5年服务别墅区的经验通过层层筛选成功入选。穿上“沪上管家”班服的她目标明确——系统学习家庭服务的各项课程，将来不仅做技能过硬的家政师，更要成为推动行业专业化的践行者。

据介绍，本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。作为“沪上管家”培训班首期学员，他们将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。培训以线下集中学习为主，辅之以部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。

开班仪式上，市商务委总经济师罗志松与市人力资源和社会保障局二级巡视员李鹰共同启动了“上海市家庭服务高技能人才库”，为行业人才发展锚定坐标。本市家政行业曾获评全国劳模、全国五一劳动奖章等市级以上荣誉称号的11位先进个人成为首批入库的家政领军人才。

上海开放大学党委书记闵辉在开班动员中表示，家政服务的发展是城市高品质生活的“助推器”，更是民生福祉的“温度计”。每一位学员都是上海城市发展和民生服务的参与者，希望大家在培训中主动学习新知识、锤炼高技能，做未来家政行业的“巧匠人”，成为引领发展的“家政工程师”。

本次培训由上海开放大学民生学院承办。开班仪式后，由获得全国劳动模范称号的家政服务从业者朱春南为学员讲授第一课“持续精进，卓越成长”，正式开启“沪上管家”项目的课程学习。朱春南是上海开放大学2021级首届家政学本科专业毕业生，目前继续在2024级“智慧健康养老服务与管理专业”学习。

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